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  邯郸富亿达纺织有限公司董事长关忠信（右）在生产车间与技术人员讨论工艺改进。

  邯郸富亿达纺织有限公司董事长关忠信（中）在印度尼西亚参观客户生产车间、洽谈合作。

  曲周县有一家名为邯郸富亿达纺织有限公司（以下简称富亿达）的外贸企业，当面对海外逆全球化、“小院高墙”、关税壁垒等严重扰乱国际贸易秩序的坏因时，它不仅全无“寒冬”迹象，反而靠管理、生产和服务等方面的不停地改进革新，呈现出一派欣欣向荣景象：

  在笔者面前，富亿达董事长关忠信展开一卷主打产品——化纤磨毛布，看着眼前的布匹，就像面对自己的孩子，深情地讲起企业的创新成长故事……

  “火车跑得快，全靠车头带”是一句民间谚语，比喻管理者在团队里的重要引领作用。在公司里，管理者不仅要具备敏锐的市场洞察力和前瞻性，还要及时捕捉商机，勇于创新管理模式，成为企业高水平发展的领航人。

  “二号整理车间退卷机皮带出现松动，维修工李新放带工具过来加固螺丝，装卸工龙军岭抓紧过来打包，不能因小故障耽误客户订单。”11月3日上午，在富亿达生产车间内，关忠信正抓着对讲机指挥员工工作。对讲机还未放下，两名员工已小步快跑地赶到现场展开作业。

  “我要求员工像军人一样，把执行命令视为天职。”关忠信说，“没有这样严格的管理，一切都是空谈。”

  年近六旬的关忠信是曲周县关庄村人。个子不高、相貌普通的他挤进人群中，寻常得如同田间的麦穗，毫不起眼。可他的双目尤为特别，仿佛总在闪烁着光，透着胸有成竹的自信。谈到引领企业走向成功的秘诀，他一下子打开了线年，关忠信带着县政府“曲周乡贤 回报家乡”的诚挚邀请函，返回阔别十余年的家乡曲周，投资创办了富亿达。创业初期，公司只是个不起眼的小厂子，但对市场变化极为敏锐的他很快发现，随着海外高端运动服装市场持续升温，作为其主要面料的化纤磨毛布也随之成为紧俏货，可当时国内具备规模化生产该布料的企业却寥寥无几，这无疑是一片尚待开拓的“蓝海”。

  抓住机遇就能迎来曙光，失去机遇只能徒留遗憾。2012年，关忠信投资改造富亿达，使其从一家占地不足20亩的小纺织厂蜕变成一座占地50多亩的现代化纺织基地，可年产各种各样不同型号的化纤磨毛布1500余万米。

  时间属于奋进者。基地落成带来的喜悦气氛尚未散去，关忠信已马不停蹄地投入新的“战斗”。他把“打造百年老店”的目标制定为寻找客户、成本控制、高效生产等一个个必须攻克的“山头”，并立下“铁规”：任务责任到人，执行雷厉风行，绝不允许“掉链子”。

  这样高效的管理模式，帮企业在激烈的市场之间的竞争中站稳脚跟，实现稳步发展。关忠信记得，10多年前为寻找第一个客户，他带领销售团队连续在广交会布展摊位上“蹲守”了七天，热情招待每一位造访的国内外客商，不厌其烦推介公司新产品。本着不达目的誓不罢休的劲头，他带回了破冰的第一单。

  销路逐步打开，随之而来的是订单高峰期。同样依靠这样高效管理模式，富亿达员工主动放弃休假，提前完成加急订单，客户啧啧称赞富亿达是“中国速度”。

  当然，企业的成功管理不能光靠奖惩考核，还一定要通过树立企业文化，以培养员工的责任感、使命感。为此，关忠信倡导“爱企如家”的企业文化，引导员工深刻认识到，对美好生活的向往与企业打造“百年老店”目标高度一致。为此，富亿达一方面积极改善员工的生产、生活、住宿环境，提升员工的幸福感；另一方面还大力开展覆盖全体员工的大病救助、金秋助学、困难帮扶等活动，慢慢地加强企业凝聚力和向心力。

  经历16年的风雨历程，富亿达已由名不见经传的小纺织厂悄然蜕变为实力强劲的“行业黑马”：成为我省唯一一家集织布、磨毛、定型、印花、污水治理于一体的纺织企业，2021年被省工信厅认定为“专精特新”中小企业，持续领跑北方外贸纺织行业，产品出口印尼、坦桑尼亚、马拉维等国家。今年前9个月，公司产值达6000余万元，较5年前同期增长50%以上。可以说，这与创始人关忠信的管理能力有着莫大的关联。

  “一桶好酒中滴入一滴污水，整桶酒都会变脏。”关忠信深谙这个理，以近乎吹毛求疵般的要求狠抓产品质量。

  走进富亿达生产车间，只见纱线正在各式自动化设备中穿梭，经过退卷、织造、磨毛等10多道工序后，就变成了家纺、服装领域的主要面料——化纤磨毛布。

  “这个月，我们又接到印尼多家企业发来的订单，总计800多万米化纤磨毛布，这些布料展开来，足够绕地球五分之一圈！”车间内，关忠信笑着说，“我们正24小时开足马力生产，将会一直忙到春节前！”

  采访中，销售经理关旭峥的电话不断响起。“你看看，一上午接了10多个印尼外商电话，大多是要求增加订货量的。”他一边展示手机里外商催货的聊天记录，一边笑着说，现在外商催货情况时有发生，但公司产能有限，他们只能铆足干劲赶制订单产品，确保他们都能拿到货。

  好产品就是挺进市场的“通行证”。“行业内一般按照100米布不超10个疵点的标准生产，而我们能做到900米布才可能出一个疵点，这远超于行业标准！”关忠信介绍，早在10年前，富亿达就建立了由原料采购、生产加工、成品包装等各部门主任严把质量关的责任制，确保交付到客户手中的都是经过层层筛选的优质布料。

  产品质量是企业的生命，而抓好每一个细节就等于牵住了产品质量的“牛鼻子”。采访当日，只见质检负责人李红正在车间内检查产品质量，她一经发现断纬、色差、疵点等问题就要求员工立马整改。

  据李红回忆，一次巡查中，她发现一匹布的最外层带有轻微疵点，但不仔细看很难察觉。经调查得知，这是因员工只知埋头工作，而忽视对设备关键部位及时保养所致。为此，她要求这名员工立即停工，除马上进行设备保养和清洁外，还要做出深刻检讨。

  “我们公司的化纤磨毛布产品不仅通过国际SGS检验认证，其工艺质量更是连续8年保持业内领先。”关忠信介绍，受高昂成本、签证限制等影响，他不可能与客户频繁会面，产品质量便成为维系彼此信任的纽带。

  近年来，随着时下人们环保意识的提升，外商纷纷提高了对布料品质的要求，在关注布料品质的基础上，还将环保、无异味列入质量标准。

  针对外商的苛刻要求，富亿达需要对原料加工、精炼退浆、净白定型等多个流程的设备做升级改造。同时，国际化纤原料价格持续上涨显著，劳动力成本也持续不断的增加，这些坏因叠加在一起，导致富亿达的成本压力骤增。

  面对困境，关忠信穷尽办法找对策：召开员工大会，动员大家开动脑筋想办法；走出去拜访合作客户，拓宽思路谋出路；请进来聆听同行建议，碰撞交流火花找灵感；学习党的创新理论，逐步的提升思想认识水平……他在寻找解决难题的突破口上跋涉着，不敢有丝毫松懈。

  “对规模较小、实力不强的富亿达而言，唯有走自主创新之路，才能把企业打造成强大的创新主体，实现降本又增效。”关忠信说，为在企业形成大胆创新的良好氛围，他制定了加薪、晋升和表彰等激发鼓励措施，积极鼓励员工在生产一线搞研发技术，同时让技术骨干把大伙的“金点子”、新工艺、新技法等总结提炼成作业规程向全厂推广，由此公司迅速掀起全员创新的热潮。

  不久前，针对喷水纺织机容易残留水垢进而影响美观的技术难题，公司特邀设备厂家的工程师进行诊断。该工程师建议定期更换纺织机的滤芯，但这种滤芯价格不菲，如果频繁更换势必大幅度提升企业成本。

  关忠信否决了更换滤芯的建议，随后在全厂开展了破解水垢残留问题的大讨论活动。

  一线员工的智慧是无穷的。一位老工人从生活经验里找到灵感，他提到过去人们在暖壶里放口罩以吸附水垢的“土办法”，这为攻克技术难题提供了新思路。尽管大多数人赞成用“土办法”试一试，但面对昂贵的机器设备，谁也不敢动手尝试。为打消员工顾虑，关忠信拍着胸脯承诺：“大伙放手干！成功了，必有重奖；出了问题，由我一人承担！”

  在公司鼓励下，员工大胆展开试验。很快，他们就通过为纺织机加装“布帘”的办法，成功解决了水垢残留难题，实现降本增效。而新技术的应用可直接省去布料漂白环节，在减少工序的同时，实现了产线的环保无污染。“现在我们把这项新技术用到了所有纺织机上，每年可节省本金四五万元呢！”关忠信骄傲地说。

  16年来，富亿达人在生产一线余项重大技术难题，为企业节省本金500余万元，推动产品的质量达到国际领先水平。“依托这些技术革新，我们生产的布料洁白无异味、结实又耐用，其柔顺度更是堪比羊绒！如今，‘富亿达’品牌产品已获得客户的广泛认可。”关忠信说。

  “感谢你们上次的支持，避免了我方因原料短缺而停产！”11月3日下午，印尼一家大型纺织企业销售部负责人罗伯特，在和关旭峥通电话时，再次确认了订货意向，“这次，我们依然选择富亿达！”

  这通电话，不仅传递了外商的认可，更印证了富亿达一整套贴心服务机制的卓越成效。关旭峥介绍，面对海外实施的进口配额管理等贸易政策，我们变被动接受为主动服务，助力海外客户有效应对贸易壁垒带来的不利影响。

  据关旭峥回忆，一段时间以来，罗伯特一直未能申请到化纤磨毛布的进口配额，这导致其服装厂的布料储备即将告罄，企业可能面临被迫停产的风险。9月初，罗伯特刚拿到新的进口配额，就连忙给富亿达打来跨洋求助电话：“你们能不能在一个月内交付30万米化纤磨毛布，重量标准为83克/平方米。我们急需这批货！”

  “别急，我们想想办法！”关旭峥这样回复。之所以不敢马上答应对方，是因为他很清楚，当时公司所有生产线都已排满任务，且生产的都是重量标准为80克/平方米的布料。

  “临时调整生产线，无疑会打乱所有生产节奏，万一影响其他订单的交付咋办？”公司不少人表示，为一个临时订单而打乱全部生产计划，非常不值得。

  “听得出来，罗伯特真是遇到了难处，”关忠信感慨，“客户有困难能想到咱，那是把咱当朋友看待。冲着这份信任，咱必须帮！”

  针对外商的求助，公司迅速抽调精干员工，仅用一周时间就完成该订单生产任务。正值海运旺季，货舱极为紧俏，销售人员赶紧多方联系寻找。当得知一艘临时停靠青岛港的外国货船上还有少量舱位，他们费尽周折联系上船长，在缴纳高昂预付款后终于把货送上船。

  这批布料跨过茫茫大海，于9月26日顺利到达印尼雅加达港。“货已收到！你们可是帮了大忙，很谢谢！”次日一大早，关旭峥就收到罗伯特发来的感谢短信。

  多年来，富亿达始终秉承高度负责任的态度和贴心服务理念，成功协助客户化解危机、渡过难关。“这也是我们能赢得对方信任，使许多短期客户变成长期客户的‘法宝’。”关旭峥笑着说。

  在打包车间内，只见每一卷布料均标注着以字母开头的数字编码。“为方便客户迅速获取货物信息，我们利用大数据和人工智能等技术对每批布料信息进行了数字化编码。”关旭峥介绍，这组编码如同布料的“身份证”，分别代表着布料的用途、材质和运输箱柜等信息。客户用手机里相应的APP一扫，就能直接看到报关或申请配额的必要数据。

  贴心的服务让富亿达与客户建立了兄弟般的友情。前段时间，化纤材料价格持续上涨，富亿达不得已把每米布料价格提高了一元钱，但是没有想到客户订货量不仅未减少，反而增加了10％。“这份支持，既是对我们产品的质量的高度认可，也是危难时刻的鼎力相助。我们倍感温暖，也对未来发展更有信心！”说这话时，关旭峥的眼眶有些湿润。

  采访结束时，关忠信不无感慨地说：“邯郸曾是全国五大棉纺织工业基地之一，棉一、棉二、棉三、棉四，哪一家不是响当当的金字招牌？那是几代邯郸人奉献青春的地方。”他顿了顿，指着眼前灯火通明的厂房，语气瞬间变得高昂：“现在我电话里听到很多抱怨行业不景气的话！可我们这哪有一点冷清的样子？”

  顺着他手指的方向望去，只见库房内一卷卷成品布料正整装待发，承载着复兴邯郸纺织业的梦想，即将奔赴更加广阔的市场。

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